Q:交互智能互联网无法开机?

1.请确认电源线插座电压,确认按键灯是红灯(蓝灯)。
2.请确认按键正常以及遥控器电池电量充足。


Q:交互式互联网一个或多个按钮无效?

1. 请确认按钮是否用力按入无法弹起。
2. 请确认按键有灰尘挤压导致不起作用。


Q:交互式互联网在HDMI/VGA通道输入无信号?

1. 请确认输入源是否正常。
2. 更换HDMI/VGA接口或者线材。
3. 如果是外接电脑输入,请在电脑端设置HDMI/VGA输出设置。


Q:外接PC,VGA通道图像色彩异常,偏色,缺色或图像重影?

1. 请确认VGA线是否有松动。
2. 更换更换VGA接口或者线材。


Q:外接PC,无触摸,提示“无法识别的USB设备”?

1. 更换其他的USB接口连接。
2. 重新安装系统。


Q:交互式互联网外置电脑触摸定位不准?

1. 擦拭触摸框周边的灰尘。
2. 按reset按键重置触摸模块,听见"deng deng" 2声即重置成功。


Q:交互智能互联网屏幕玻璃上有水雾?

1. 此现象属于正常现象,是由于机器玻璃内外温度差导致水雾产生,一般情况开机1~2小时就可以消失,完全不影响正常使用。


Q:交互智能互联网屏幕两侧反光严重?

1. 因为液晶屏玻璃相当于镜面,外界光线不均衡时会造成部分区域反光,就和家里的电视、显示器一样。属于正常光学现象。您可以关闭门窗、拉上窗帘临时解决。当然也可以购买我们防眩光产品。

Q:交互式互联网内置电脑模式显示“无信号”标识?

1. 确认通道是否是选中为内置电脑通道。
2. 开机状态下,请确认内置电脑是否已经开启。


Q:交互智能互联网内置电脑如何启动BIOS?

1. 请在电脑通道有显示后外接键盘Del键可进入BIOS选项。


Q:交互智能互联网内置电脑通道启动到操作系统界面,然后反复重启?

请确认是否系统中毒:
1. 进入到系统安全模式下杀毒,或者进入到安全模式下进行资料备份,然后进行重装系统操作。
2. 若客户端对资料没有特殊的备份需求,直接进行重装系统的操作。


Q:交互智能互联网内置电脑无法连接WIFI或WIFI信号比正常信号弱许多?

1. 检查环境网络信号强度,看无线路由是否工作正常。
2. 请确认电脑周围没有干扰遮挡。
3. 请确认交互智能互联网内置电脑的WIFI天线接收头是否已经安装或者松动。


Q:交互智能互联网内置电脑无法连接有线网络?

1. 检查有线网络和网线是否正常。
2. Win7系统:打开控制面板->网络和internet->网络和共享中心->更改适配器设置->在本地连接右键点属性->选择internet协议版本4,双击打开->选择“自动获取IP地址”“自动获取DNS地址”。
3. XP系统:打开控制面板—>网络连接->在本地连接右键点属性->选择internet协议版本4,双击打开->选择“自动获取IP地址”“自动获取DNS地址”。


Q:Win7系统无屏幕键盘?

步骤如下:
1.系统“开始”菜单->“所有程序”->附件->“Tablet PC”->“Tablet PC 输入面板”即可打TabletPC输入面板。
2.系统“开始”菜单->“所有程序”->附件->“Tablet PC”->“轻松访问”即可打开屏幕键盘。


Q:交互智能互联网内置电脑无声音输出?

电脑桌面的右下角的喇叭图标调节声音。如果还是有问题,请进行如下操作:
1.进入“控制面板”->“声音和音频设备”->“音频”->“默认设备”->“因特尔显示器音频输出”。
2.检测喇叭是否正常,将装有歌曲的U盘插在TV板卡的USB口上,切换到多媒体通道下,测试有无声音,若有,则喇叭是好的,若无,可能是喇叭或者TV板卡的问题。
3.若喇叭是好的,一般是系统问题,请对系统进行重装系统操作。


Q:交互智能互联网电脑外接音箱有杂音?

1. 查外接音箱或者线材是否有电磁干扰。
2. 将自己的耳机插在电脑模块耳机孔处,听是否有杂音,若无,为音箱问题,需要更换外设音箱。


Q:可以安装exe软件吗?

1. 交互智能互联网内置电脑是我们常用电脑模块系统,只要是系统兼容的应用程序均可以安装。


Q:怎样重新安装系统?

1. 交互智能互联网内置电脑是我们常用电脑模块系统,安装方法也一样,一键还原软件、U盘PE系统、系统光盘均可使用。


Q:交互智能互联网电脑通道书写软件如何使用?

1. 电脑系统里面直接运行我们自带的HorenBoard,选用任意一种笔即可实现书写。可以查看菜单-->帮助查看电子档说明书或者在网站上“服务支持“-->"培训视频"中看操作视频。


Q:交互智能互联网电脑通道软件书写画线断笔?

1. 擦拭触摸框周边的灰尘。
2. 按reset按键重置触摸模块,听见"deng deng" 2声即重置成功。
3. 如果外接电脑请更换线材测试。


Q:交互式互联网无法通过遥控器来控制内置电脑的PPT翻页?

1. 请确认产品型号是否支持PPT翻页 详见说明书或400电话咨询
2. 请确认遥控器是否有电、遥控头未正对交互式互联网或中间有格挡物


Q:交互式互联网为什么不能播放Flash?

1. 请确保安装了Flash播放器,并进行了文件格式的自动关联。如果没有安装,建议下载一个flash播放器进行安装。


Q:交互式互联网如何播放光盘的内容?

1. 交互式互联网不带光驱无法播放光盘内容。请购置外置USB光驱连接到电脑的USB接口即可使用。


Q:交互式互联网电脑PPT为什么不能播放Flash?

1. 请确保安装了Flash播放器,如果没有安装,建议下载一个flash播放器进行安装。


Q:交互式互联网电脑PPT为什么不能播放视频或者mp3文件?

1. 请确保视频或者MP3文件与PPT文件在同一目录内。
2. 请确保视频或者MP3文件在PPT文件中的路径为相对路径。

Q:使用IOS系统搜索不到Airplay服务?

1.检查显示会议互联网便携式热点已经开启。设置便携式热点便携式热点复选框选中。
2.确认IOS系统的wifi已经连接到以a-Hub开头的无线中。


Q:投屏器出现“未检测到接收端,连接失败”?

1.检查显示会议互联网便携式热点已经开启。设置便携式热点便携式热点复选框选中。
2.将投屏器插入会议显示互联网的前置USB口中重新配对,之后再插入电脑端进行连接


Q:投屏器蓝灯一直在闪烁,电脑端也无任何显示且不能进行投屏?

1. 可能是杀毒软件屏蔽了投屏器软件的运行。
2. 双击我的电脑USBDispalyUSBDisplayLauncher.exe,杀毒软件再报警告时选择允许即可。


Q:用Airplay镜像,播放爱奇艺、优酷客户端仅有声音,无图像?

1.爱奇艺、优酷等客户端播放器本身支持投屏功能,因此使用客户端播放视频时,断开IOS本身的AirPlay,仅使用客户端的功能即可实现声音和视频的同步传输。


Q:设备遥控器不能使用?

1.请确认遥控器是否有电、遥控头未正对交互式互联网或中间有格挡物。


Q:按键和遥控器功能是否一样?

1. 均能实现相应功能且遥控有更多的功能,如有需要可定制功能。


Q:设备出现三无(指示灯不亮、无声音、屏幕没有光)故障怎么办?

1. 确认检查电源线是否连接好。
2. 确认电源线插座供电是否正常。